Sprejemajte odločitve na podlagi podatkov s pomočjo anket Salesforce
Sprejemanje podatkovno vodenih odločitev za vaše podjetje se začne z zbiranjem podatkov na različne načine. Obstaja veliko metod za zbiranje podatkov od strank, zaposlenih ali zainteresiranih strani, vendar bodo orodja, na katera se bomo danes osredotočili, ankete za Salesforce . Ko so vaši podatki zbrani in zajeti v Salesforce z anketo, jih lahko analitiki podatkov analizirajo in ustvarijo različna poročila. Menedžerji in vodstveni delavci pogosto menijo, da so poročila koristna in potrebna za sprejemanje odločitev, ki temeljijo na podatkih, za različne poslovne operacije in pobude, kot je sledenje željam strank, merjenje stopnje uspešnosti marketinških kampanj in ocenjevanje storitev za stranke.
Kot lahko vidite iz zgornje razlage, so ankete dolgoročno izjemno dragoceno orodje, zlasti ko gre za sprejemanje odločitev na podlagi podatkov. Raziščimo ankete Salesforce podrobneje.
dnevna aplikacija craigslist za iphone
Vsebina
- 1 Uporabite anketo Salesforce za poenostavljeno zbiranje podatkov
- 2 Orodja za ankete Salesforce
- 3 Preverite, kako pametno sprejemati odločitve na podlagi podatkov
- 4 Sprejemanje odločitev na podlagi podatkov
Uporabite anketo Salesforce za poenostavljeno zbiranje podatkov
Če morate narediti anketo Salesforce, poskusite ankete Salesforce. Je orodje za ustvarjanje anket, ki se pošljejo ciljnemu občinstvu. Ankete Salesforce lahko zbirajo tudi odgovore. Ker je del platforme Salesforce Customer 360, veste, da bodo odgovori vaših strank ali zainteresiranih strani shranjeni na enem mestu brez potrebe po sinhronizaciji podatkov ali prenosih med različnimi aplikacijami.
Vendar je ta razlaga na visoki ravni, zato si oglejmo nekaj funkcij, ki jih ponuja Salesforce Surveys:
Ustvari ankete
Od samega začetka vam Salesforce Surveys ponuja vmesnik za ustvarjanje anket.
Z anketami Salesforce lahko dodate številne vrste vprašanj, ki vključujejo vprašanja z več možnimi odgovori, odprta vprašanja in celo ocenjevalne lestvice, če naštejemo le nekatere. Če v svojih anketah uporabite različna vprašanja, jih lahko naredite bolj privlačne za vaše stranke, kar je bistven vidik, da jih pripravite do pošiljanja podatkov.
Vendar Salesforce Surveys ponuja več kot le vprašanja tudi funkcije za prilagajanje vaših anket glede na vašo specifično blagovno znamko.
Razdelite ankete
Ko končate z ustvarjanjem ankete, je čas, da jo pošljete svojim strankam, zaposlenim, partnerjem ali kateri koli drugi ciljni publiki. Salesforce Surveys olajša to nalogo, saj ponuja funkcije za distribucijo anket v številne kanale, kot so e-pošta ali spletne povezave. Po potrebi imate tudi možnost, da anketo vdelate v aplikacijo Salesforce. Distribucijske funkcije Salesforce Surveys so precej prilagodljive in vam dajejo priložnosti, da zlahka dosežete ciljno občinstvo.
Avtomatizirajte poteke dela
Ko uporabljate Salesforce Surveys z orodji za avtomatizacijo, kot sta Workflow Rules in Process Builder, lahko drastično pospešite svoje anketne naloge. Na primer, videl sem marketinško ekipo, ki je avtomatizirala distribucijo svojih anket na podlagi posebnih meril, na primer pošiljanje anket strankam po nakupu izdelka.
Orodja za ankete Salesforce
Salesforce je odlična platforma CRM, vendar ni edini ponudnik orodij za anketiranje. Če iščete napredno in namensko anketno orodje, ki se integrira s Salesforce, si oglejte spodnje možnosti, ki vam lahko pomagajo pri zbiranju podatkov za sprejemanje poslovnih odločitev:
SurveyMonkey
Verjetno ste že slišali za SurveyMonkey, saj je to najbolj ocenjeno orodje za anketiranje. dobra novica za vas bo, da se integrira tudi s Salesforce, tako da lahko hitro sinhronizirate svoje anketne podatke v svojo platformo CRM. Nato lahko nadaljujete in dostopate do svojih podatkov, ki so shranjeni kot zapisi Salesforce.
Sklad obrazcev
Naslednji je Formstack, ki se dobro integrira s Salesforce. Ne ponuja le graditelja anket Salesforce, ampak tudi graditelj obrazcev. S Formstackom lahko izberete, ali želite ustvariti anketo ali spletni obrazec, ki ga je mogoče vdelati v Salesforce za zbiranje podatkov za kasnejšo analizo in sprejemanje odločitev.
Qualtrics
Če nadaljujemo, imamo Qualtrics. To je platforma za upravljanje izkušenj, ki se bo integrirala v Salesforce. Qualtrics je dobro znan in ga uporabljajo številne organizacije, ko želijo ustvariti napredne ankete za zbiranje podatkov za raziskave.
Titan Survey
Da lepo zaokrožimo ta seznam, imamo Titan Survey. S to aplikacijo lahko zbirate anketne podatke, merite ravni zadovoljstva strank in izvajate tržne raziskave z uporabo orodja brez kode. Titan Survey se neposredno integrira z vašo platformo CRM in vam lahko pomaga pri ustvarjanju cele množice spletnih projektov, ne le anket za Salesforce, za zbiranje podatkov.
Preverite, kako pametno sprejemati odločitve na podlagi podatkov
Ta postopek ni hiter korak in zahteva veliko časa in dejanj, da pridete do zanesljive odločitve, v katero ste lahko prepričani. Pri uporabi anket Salesforce je tukaj preprost vodnik za sprejemanje poslovnih odločitev, ki temeljijo na podatkih:
- Najprej določite svoje cilje, če sploh želite poslati anketo. Dobro izhodišče je poskušanje razumeti, kaj se želite naučiti iz odgovorov na anketo.
- Nato ustvarite anketo z mislijo na svoje cilje. Cilji, ki ste si jih zamislili, vam bodo pomagali pri odločitvi, katere vrste vprašanj dodati svoji anketi Salesforce.
- Pošljite anketo svoji ciljni publiki prek e-pošte in družbenih omrežij ali pa jo dodajte na svoje spletno mesto.
- Preverite svoje anketne odgovore, ki jih zbira Salesforce.
- Analizirajte svoje anketne podatke s Salesforce ali orodji za analizo in poročanje aplikacije tretje osebe.
- Ustvarite poročilo ali nadzorno ploščo, da svoje ugotovitve prikažete ključnim odločevalcem.
- Kot odločevalec lahko uporabite poročila in nadzorne plošče za sprejemanje ozaveščenih odločitev o izboljšavah izdelkov in storitev ali marketinških kampanj.
Več od nas: Pomen označevanja sheme: izboljšanje SEO vašega spletnega mesta s strukturiranimi podatki
kako prenesti YouTube video posnetke brez kakršne koli brezplačne programske opreme -
Sprejemanje odločitev na podlagi podatkov
Če zaključimo, sprejemanje poslovnih odločitev na podlagi podatkov je dolgotrajen proces, vendar ima številne prednosti, ki niso omejene na posamezno panogo ali trg.
Na primer, ko se odločite za poslovne odločitve, ki temeljijo na podatkih, ne pozabite, da uporabljate dejstva in ne mnenj. S tem pristopom bo vaše odločanje natančnejše, nepristransko in zaupanja vredno, saj boste zmanjšali napake in napake.
Druga prednost odločitev, ki temeljijo na podatkih, je ta, da lahko uporabite poročila in ugotovitve za natančno dodelitev proračunov in ekip za projekte. Za začetek lahko dolgoročno zmanjšate operativne stroške, saj že imate dokaze o tem, katere ekipe so učinkovite za določen projekt in lahko zaupate njihovim časovnim načrtom. Poleg tega lahko natančno razporedite proračune in ne zapravljate denarja za prenizke ali previsoke proračune za projekt.
Te prednosti sprejemanja odločitev, ki temeljijo na podatkih, niso šala in so bistvenega pomena za izboljšanje poslovnih procesov. Vendar je priti do točke sprejemanja odločitve sestavljeno iz številnih nalog in postopkov, zato poskrbite, da boste pospešili svoje operacije z orodjem za anketiranje Salesforce, ki se integrira neposredno v vaš sistem CRM!
